Audit Kinerja Pelayanan Publik, BRIDA Banggai Gandeng Untika dalam Survey Kepuasan Masyarakat

LUWUK — Pemerintah Kabupaten Banggai, melalui Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA), menggelar Seminar Akhir Riset Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai langkah strategis mengevaluasi kualitas pelayanan publik. Bekerja sama dengan Universitas Tompotika (Untika), seminar ini menjadi puncak dari upaya Pemda Banggai mengukur efektivitas layanan di Dinas PMPTSP, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan, serta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil.

Seminar yang dilaksanakan pada Selasa (02/12/2025) di Ruang Rapat Kantor BRIDA ini dibuka langsung oleh Asisten II Perekonomian & Pembangunan, Mujiono, S.H., M.H., yang mewakili Bupati Banggai.

Dalam sambutannya, Mujiono menekankan pentingnya seminar tersebut sebagai momen krusial untuk evaluasi.

“Pelaksanaan seminar ini memiliki peranan yang sangat penting sebagai bentuk evaluasi terhadap upaya peningkatan efektivitas dan efisiensi pelayanan publik di masyarakat,” tegasnya.

Dasar Pengambilan Keputusan dan Strategi

Mujiono berharap hasil kajian ini dapat melampaui sekadar gambaran umum. Data dari SKM diharapkan menjadi dasar yang solid dalam pengambilan keputusan serta penyusunan strategi dan solusi yang tepat untuk mengatasi berbagai permasalahan yang ada di lini layanan publik.

Ia juga menegaskan bahwa hasil survei ini wajib menjadi perhatian utama bagi seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait. Tujuannya adalah untuk mengetahui secara pasti sejauh mana pelayanan yang telah disediakan oleh pemerintah daerah telah memenuhi harapan, kepuasan, dan kebutuhan masyarakat Banggai sebagai penerima layanan.
Perkuat Sinergi Akademisi dan Pemerintah

Kegiatan ini sekaligus menegaskan komitmen Pemerintah Kabupaten Banggai terhadap prinsip kolaborasi.

Kerja sama yang erat antara pemerintah, akademisi (Untika), dan masyarakat dinilai sangat dibutuhkan untuk mewujudkan program-program prioritas yang berkelanjutan. Dengan adanya SKM ini, BRIDA berharap dapat mempererat sinergi lintas sektor dalam mengembangkan inovasi yang lebih responsif dan berorientasi pada kebutuhan riil masyarakat.